2020年注定是不平凡的一年，新年以来我们经历了新型冠状病毒肺炎，举国上下集结我们所有力量，共同抗争疫情，事实证明我们的努力是很有成效的，并且我们也将继续推进疫情的抗争并全力开展复工复产。

全球疫情让我们的很多日常行为受到限制，也让消费习惯和消费心理发生了很多变化。受疫情影响，越来越多的消费者通过网站或App端进行售前咨询。与线下实体影院等娱乐业“门可罗雀”的萧条景象对比，线上文娱类App凭借强势的“宅流量”呈现一片“繁荣”景象。

受疫情影响，消费者行为发生大规模改变，许多企业都遭遇到发展压力。然而，“危机之中孕育新机遇”，大环境的改变，也一定程度激发了线上消费价值，一些传统产业开始拥抱数字时代，在升级和变革中寻找新机会，发现“新大陆”，并获得了崭新而巨大的发展良机。

锐意创新，颠覆传统理赔模式

“新基建”正在驱动各行业数字化和智能化升级，在第四次工业革命到来之际，新技术大量并高速地涌现，传统行业的升级再造面临转型跨度大、难度大的困境，而中国的数字经济和数据、互联技术发展起来的巨头企业已经居于列。“泰好赔”正是将二者有机结合，从而探索出一条数字时代传统行业转型的新路径。国内首家保险理赔法律服务平台“泰好赔”的出现和崛起，正是传统行业主动融入数字时代，专注创新能力建设而结出的硕果。

“泰好赔”的诞生有着深刻的历史背景，其中Zui重要的条件是移动互联网和大数据的迅速发展。随着人们的保险意识日渐增强，越来越多的人开始选择保险，购买保险，信赖保险，并加入保险！

保险越来越受重视，未来家家都需要!保险作为和老百姓幸福生活息息相关的行业，近年来越来越受到重视，越来越多的老百姓相信保险，认可保险并购买保险，保险已成为家庭需要，人人需要的必备品！

瑞再研究院发布sigma报告指出， 未来十年，新兴市场仍将是驱动全球经济及保险行业发展的重要引擎，预计中国在2030年代中期将成为全球Zui大的保险市场。

从经济角度看，保险是科学合理的财务安排；

从风险角度看，保险是风险管理的聪明举措；

从个人角度看，保险是分担责任的有力帮手；

从家庭角度看，保险是让生活稳妥的保护伞；

从社会角度看，保险是生产和生活的稳定器。

近些年来随着人们保险意识的增强，保险市场潜力不断得到释放，保险行业多年保持稳定、快速发展态势。不过与此同时，“投保容易理赔难”的问题也随之出现。移动互联网的高速发展以及资本的大力推动，投保更加容易，但理赔难的问题还没有得到很好的缓解。

一方面，某些保险业务员在销售保险产品时，往往只宣传保险产品所带来的回报率，并且在宣传上都使用保险金额、保单现金价值、分红率等等这些专业术语，而这对普通老百姓来讲简直和“天书”无异。此外，还有些保险业务员在推销时会一味夸大保险的功能，对于市民应该注意的保险利益、保险责任、除外责任、投保条件、诚信健康告知、理赔流程、损失补偿等问题却避而不谈，让消费者出现理解误差，为理赔纠纷埋下伏笔。

另一方面，很多投保人并没有专业知识储备，看不懂宛如“天书”的保险合同，对哪些能保、哪些被免责，疾病定义、理赔标准等都不明确，在理赔时很容易遇到消费者所认为“该保的没保”、“该赔的没赔”的情况。而且，对投保人而言，理赔流程复杂，理赔人员跟自己沟通不到位，甚至常有推诿情况，让很多消费者产生“理赔太难”的感觉，甚至有些人“知难而退”，自认倒霉，个人利益受到严重损害。

而“泰好赔“正是为解决传统理赔难的痛点而诞生，它立足消费者理赔难，理赔效率低，线下理赔费时费力，以及遇到理赔问题不知道求助谁等痛点，打造出国内首家保险理赔法律服务平台——为3.3亿互联网保民提供专业化保险理赔法律咨询及服务。

为提高用户体验，泰好赔保险律师团队为用户提供全年7*24小时服务，建立起保险理赔服务流程和服务质量管控体系，并匹配保险律师为客户进行一对一的方案定制，在此过程中，保险律师团队充分利用用户信息管理及营销数据管理的强大系统功能，使得处理每个委托诉讼服务案例效率得到很大的提升，为投保人提供更好服务。从理赔问题咨询，到信息收集、事故核实，从案件委托到调解、结案等一系列问题都可由泰好赔保险律师团队完成。“泰好赔”专业、高效、放心的保险理赔服务，受到保险用户的高度认可和追捧。自2018年5月泰好赔正式上线以来，泰好赔保险律师团队累计为保险消费者提供免费保险理赔服务咨询多达9800多次，委托诉讼服务案例1170多个，保险金额达到3300万元，成为名副其实的“理赔好赔管家”。

数字化变革，为客户缔造新价值

“泰好赔”平台，还是企业数字化变革和升级的。“泰好赔”总经理吴文兵曾在接受采访时表示，如今已经是一个高度信息化和数据化的社会，如果数据不可知，那数据价值也就无从寻觅。如果数据分析难实现，那用户痛点也就无从知晓，企业服务和竞争力的提升也就无从谈起。如果数据难共享，那重复工作、低效率工作问题也就随之而生。所以，“泰好赔”平台一直在巩固“数据化”基础上，实现发展理念、领导力、组织结构、运营管理、技术能力等各方面的转型升级，实现员工在线、产品在线、客户在线、管理在线，帮助用户缔造全新价值。

目前，“泰好赔”平台为保险用户提供保险理赔前置化、流程电子化、流程可视化及客户服务中心化的中介特色理赔服务。通过“好赔”服务，颠覆了传统理赔模式，让保险用户感受到理赔服务体验，受到保险用户的高度认可。

“泰好赔”的成功和崛起，固然离不开其专业、经验丰富的团队，离不开其出色、高效的保险理赔业务；而更重要的，还是其锐意进取，不断开拓，以新视角去发现“新大陆”，以新思维去培养新业务的远见卓识和能力。而我们现代企业所急需的，也正是这种“抛弃旧地图”，发现新大陆、新蓝海的能力。